תאריך עדכון אחרון: [אוגוסט 2025]
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.
השירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם הורה או אפוטרופוס מגלה כי ילדו מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה, אנא צרו עמנו קשר ואנו נפעל למחיקת המידע.
מדיניות פרטיות זו חלה על כל הפעילות הקמעונאית, ניהול מועדוני הלקוחות ושירותי התדלוק המנוהלים על ידי חברות ותאגידים בקבוצת דור אלון ("הקבוצה" או "קבוצת דור-אלון", או "אנו") ובכלל זה דור אלון אנרגיה בישראל (1988) בע"מ וחברות בנות או קשורות שלה, דור אלון ניהול מתחמים קמעונאיים בע"מ, , עין שמר אלון אחזקות בע"מ, משמר השרון אלון החזקות בע"מ, עינת אלון אחזקות בע"מ, דוכן גן שמואל החדש (ש.מ.), אלון אינטרייד בתי קפה בע"מ, וכן המותגים והפעילויות המסחריות הבאות am:pm:, "סי קפה", LIV, ספידומט ציי רכב, "אלונית", "מיני סופר אלונית", "סופר אלונית", "המרקט", "אלונית קיבוץ/מושב".
קבוצת דור-אלון מכבדת את פרטיותכם. אנו מחויבים לשקיפות בכל הנוגע לאיסוף, שימוש ושמירת המידע האישי שלכם. מדיניות זו נועדה להסביר לכם בשפה ברורה ונגישה כיצד אנו מטפלים במידע שלכם, ומהן הזכויות העומדות לרשותכם, במסגרת הפעילות הקמעונאית, ניהול מועדוני הלקוחות ושירותי התדלוק המוצעים על ידי קבוצת דור-אלון ("השירותים").
הגישה והשימוש באתרי האינטרנט והאפליקציות שלנו (כמפורט להלן) כפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות. עצם הכניסה או השימוש בהם מהווים הסכמה מפורשת שלכם לתנאים אלה, לרבות לאיסוף, עיבוד, שימוש ואחסון המידע שלכם, וכן לכל שינוי שייעשה בהם, כפי שמפורט במדיניות הפרטיות. לכן, אנו ממליצים לעיין מעת לעת בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות בקפידה. אם אינכם מסכימים לאחד מהתנאים המפורטים להלן, עליכם להימנע באופן מיידי מהמשך השימוש באתרים ובאפליקציות שלנו.
במסירת מידע אישי, הנכם מצהירים כי המידע שמסרתם נכון, אמין ומדויק, וכי בכל יצירת קשר, הגשת בקשה, קבלת שירות, רכישת מוצרים, תדלוק או כל שימוש אחר בשירותינו, לרבות באמצעות אתרי האינטרנט והאפליקציות שלנו, הנכם מוסרים את המידע בשמכם ועבורכם בלבד, או שהוסמכתם כדין למסור מידע זה עבור אחר. בכל מקרה, תהיו האחראים הבלעדיים למסירת מידע זה. מובהר כי מסירת פרטים אישיים כוזבים אסורה בהחלט, מהווה עוולה אזרחית ואף עבירה פלילית, והעושה כן עלול לעמוד בפני הליכים משפטיים, פליליים או אזרחיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שייגרמו למשתמשים אחרים, לצדדים שלישיים, לנו או למי מטעמנו עקב כך.
1. כללי
מדיניות פרטיות זו חלה על כלל הפעילויות הקמעונאיות ושירותי התדלוק של קבוצת דור-אלון, לרבות:
מתחמי קניות – כל מתחמי הקניות של מותגי הקבוצה, לרבות אלונית, סופר אלונית, מיני סופר אלונית, אלונית בקיבוץ ובמושב, הדוכן, דוכן גן שמואל, דוכן צמח, AM:PM, המרקט.
אתרי אינטרנט ואפליקציות – אתרי האינטרנט והאפליקציות המשויכות לפעילות קמעונאית, לרבות כאלה המאפשרים ביצוע רכישות מקוונות, הזמנות, הצטרפות למועדון לקוחות או קבלת שירותים דיגיטליים.
תחנות הדלק – כל תחנות הדלק של הקבוצה, לרבות שירותי תדלוק, שטיפת רכב, חנויות נוחות ושירותים נלווים לרבות שירות ספידומט הן ללקוחות פרטיים והן לציי רכב עסקיים.
מועדוני הלקוחות – מועדון לקוחות קבוצת דור-אלון, מועדון הסופרים דור אלון, מועדון AM:PM וכל מועדון לקוחות נוסף של מותגי הקבוצה.
שירותי משלוחים – כל שירות משלוח או הובלה המוצע על ידי הקבוצה, לרבות משלוחים עד הבית, איסוף מהסניף, ושירותי הזמנה מראש.
מדיניות זו חלה על כל לקוח המבצע רכישה או משתמש בשירותים שלנו, בין אם הוא חבר במועדון לקוחות ובין אם לאו.
2. המידע שאנו אוספים
מידע שאתם בוחרים לשתף איתנו
כאשר אתם מצטרפים לאחד ממועדוני הלקוחות של הקבוצה, אנו מבקשים מכם פרטים כגון שם פרטי ושם משפחה, מספר תעודת זהות, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת מגורים. אם אתם לקוחות עסקיים, נבקש גם את פרטי החברה. בנוסף, ייתכן שנבקש מכם פרטים נוספים כגון תאריך לידה, מין והעדפות אישיות, במטרה להתאים עבורכם שירות טוב יותר.
בעת ביצוע רכישות או שימוש בשירותים שלנו, אנו אוספים מידע על העסקאות שלכם, כולל פרטי אמצעי התשלום (באמצעות מזהה מוצפן), היסטוריית רכישות, היסטוריית חיפושים וצפייה במוצרים, ופרטי משלוח. עבור שירותי המשלוחים, אנו אוספים כתובת מדויקת למשלוח, פרטי קשר לתיאום, הוראות מיוחדות למשלוח, זמני העדפה לקבלת המשלוח, ומידע על סוג המשלוח הרצוי (רגיל, מהיר, איסוף עצמי).
בשימוש אינפורמטיבי בלבד באפליקציה ובאתר שלנו (כלומר, כאשר אתם רק מורידים את האפליקציה ומשתמשים בה לצפייה במידע כללי כגון מיקום תחנות, ניווט באמצעות וייז, או צפייה במבצעים כלליים, וכן בכניסה לאתר שלנו מבלי להירשם למועדון או למסור פרטים אישיים), לא נאסף עליכם מידע אישי מזהה. במקרים אלו ייאסף רק המידע הנדרש לתפעול האפליקציה והאתר, כמפורט בסעיף "מידע שנאסף באופן אוטומטי" להלן.
אם אתם משתמשים בשירותי התדלוק, שטיפת הרכב או בשירותי רכב נלווים שאנו מציעים, ייתכן שנאסוף את תעודת הזהות שלכם ופרטי הרכב, כגון מספר הרישוי.
בשירות הספידומט אנו אוספים גם פרטים אישיים של בעל הרכב (שם, כתובת מגורים, מספר טלפון, כתובת דוא"ל), פרטי חשבון בנק לצורך הרשאה לחיוב, ונתוני תדלוק (כגון מיקום התחנה, כמות הדלק, סוג הדלק, תאריך ושעה, "נתוני התדלוק").
בשירות הספידומט המיועד ללקוחות עסקיים, אנו אוספים את מספר רישוי הרכב, נתוני התדלוק ופרטי איש קשר רלוונטי מטעם החברה.
כאשר אתם פונים לשירות הלקוחות שלנו, אנו שומרים את תוכן הפנייה וההתכתבות, וכן עשויים להקליט שיחות טלפון בהתאם לחוק.
מידע שנאסף באופן אוטומטי
במתחמים הפיזיים שלנו, אנו משתמשים במצלמות אבטחה לביטחון הלקוחות והעובדים, בהתאם למדיניות שלנו "מדיניות השימוש במצלמות אבטחה במתחמים הקמעונאיים". אם אתם חברי מועדון, או שהשתמשתם בשירות החשבונית הדיגיטלית שלנו, אנו אוספים גם נתוני עסקאות ותשלומים.
באתרים ובאפליקציות שלנו אנו אוספים מידע טכני כגון כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה. בנוסף, אנו עוקבים אחר הדפים שבהם ביקרתם, משך השהייה בכל דף ומקור ההגעה לאתר. באפליקציות המובייל שלנו אנו אוספים גם מזהה מכשיר ייחודי, גרסת האפליקציה, נתוני שימוש ופעילות, וכן נתוני קריסות ותקלות, במטרה לשפר את השירות.
אנו עשויים לאסוף נתוני מיקום כדי להציג בפניכם את הסניף הקרוב ביותר ולהעניק שירותים והטבות המותאמים למיקומכם. באפשרותכם לבטל את שיתוף המיקום בכל עת דרך הגדרות המכשיר או האפליקציה.
מסירת המידע כמפורט במדיניות זו אינה נדרשת על פי חוק, אלא נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. אי מסירת מידע מסוים עלולה להגביל את יכולתנו לספק לכם שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת פרטי קשר, לא נוכל לשלוח עדכונים על הזמנות, ליצור קשר במקרה של בעיות או לספק שירות לקוחות מותאם אישית. ללא הצטרפות למועדון הלקוחות, לא תוכלו ליהנות מהטבות ומבצעים מסוימים, לצבור נקודות או לקבל הצעות מותאמות אישית. ללא מסירת כתובת, לא נוכל לספק שירותי משלוחים או להציע מבצעים מקומיים. ללא נתוני מיקום, לא נוכל להציג את הסניף הקרוב ביותר, לספק הוראות הגעה מדויקות או להציע הטבות מותאמות לסניף. ללא מסירת פרטי רכב ואמצעי תשלום, לא נוכל לספק את שירות הספידומט.
3. לאיזה צרכים אנו משתמשים במידע?
אנו משתמשים במידע שלכם בעיקר כדי לספק לכם חווית שירות איכותית ומותאמת אישית. מידע זה משמש לעיבוד הזמנות ורכישות שביצעתם, ניהול מכירות, תיאום ואספקת משלוחים בכל האפשרויות הזמינות (משלוח עד הבית, איסוף מהסניף, משלוח מהיר), מתן שירותי תדלוק ושטיפת רכב, ניהול מועדוני לקוחות והטבות, וכן למתן שירות ותמיכה ללקוחות. בשירות הספידומט, אנו עושים שימוש במידע לצורך זיהוי אוטומטי של הרכב בתחנות הדלק, עיבוד תשלומים אוטומטיים ומעקב אחר היסטוריית התדלוק. ללקוחות עסקיים בעלי ציי רכב, אנו מפיקים דוחות מפורטים הכוללים את כל נתוני התדלוק של הרכבים המשויכים לחברה, ומספקים גישה למערכת מקוונת לניהול יעיל של צי הרכב.
בנוסף, אנו מציעים שירות חשבוניות דיגיטליות הכולל קבלת חשבוניות בהודעת SMS, אחסון דיגיטלי של חשבוניות, חיפוש וסינון חשבוניות, וייצוא נתונים לצרכי חשבונאות. לשירות זה אנו אוספים פרטי הרכישה והמוצרים, תאריך ושעת העסקה, פרטי החיוב, ומיקום הרכישה.
אנו עושים שימוש במידע גם לצורך שיפור השירותים שלנו. אנו מנתחים דפוסי רכישה והתנהגות במטרה לפתח מוצרים ושירותים חדשים, להתאים אישית את חוויית הקנייה שלכם, לשפר את ממשקי האתרים והאפליקציות, לבצע אופטימיזציה של המלאי, התפעול ושירותי המשלוחים, וכן לשם טיוב נתונים.
אנו עושים שימוש במידע לצורך הפקת נתונים סטטיסטיים, אגרגטיביים ואנונימיים מהמידע האישי, בעצמנו או באמצעות צדדים שלישיים הפועלים מטעמנו. אנו משתמשים בנתונים אלה לכל מטרה, לרבות מחקר, סטטיסטיקה, ניתוח דפוסי שימוש, זיהוי מגמות ותהליכים, שיפור תהליכי עבודה, התייעלות, פיתוח שירותים חדשים וכיוצא באלה.
בנוסף, אנו עושים שימוש במידע לצרכי שיווק ותקשורת, לרבות שליחת הצעות מותאמות אישית, עדכונים על מבצעים והטבות, דיוור ישיר, ניהול קמפיינים שיווקיים, וכן ביצוע מחקרי שוק וסקרי שביעות רצון. במסגרת פעילות השיווק, אנו עשויים להיעזר בשירותי פרסום ממוקד (Targeted Advertising) של צדדים שלישיים וברשתות חברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם ואחרות, לרבות באמצעות טכנולוגיות כמו Meta Pixel ו-Conversion API. פעולות אלו מאפשרות לנו להציג לכם תוכן פרסומי רלוונטי ומותאם אישית, בהתבסס על העדפותיכם והתנהגותכם באתר ובאפליקציה שלנו, או בהתאם להסכמות החלות על רכישות במתחמי קניות.
לבסוף, אנו עושים שימוש במידע לצורכי אבטחה וציות לחוק, לרבות מניעת הונאות ושימוש לרעה, אבטחת המתחמים והנכסים, עמידה בדרישות רגולטוריות, שמירת רישומים כנדרש על פי דין, וכן חקירת תקריות ותלונות.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא נמסור את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא ככל שהדבר הותר במדיניות פרטיות זו. על אף האמור לעיל, אנו נהיה רשאים לשתף ולהעביר לצדדים שלישיים מידע אישי אודות המשתמשים, מעת לעת, ובין היתר, גם אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל, במקרים הבאים:
לצורך תפעול וניהול הפעילות העסקית – אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותים חיצוניים, חברות בנות או קשורות, יועצים מקצועיים וכל גורם אחר הנדרש לצורך התפעול השוטף של העסק ומתן השירותים, וזאת בכפוף להסכמים מתאימים ולשמירה על פרטיות המידע.
לחברות בקבוצת דור-אלון – אנו עשויים להעביר מידע אישי לחברות אחרות ונוספות מקבוצת דור אלון, וזאת לצורך שיפור השירות, ייעול תהליכים, הצעת שירותים ומוצרים נוספים על ידי חברות הקבוצה, וכן לצרכים תפעוליים ושיווקיים לרבות מסירת הודעות תפעוליות, מסירת דברי פרסומת, ודיוור ישיר. העברת המידע לחברות הקבוצה תיעשה בכפוף להוראות כל דין ובהתאם למדיניות פרטיות זו. חברות הקבוצה יהיו מחויבות לשמור על פרטיות המידע בהתאם לסטנדרטים המפורטים במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין. המשתמש מאשר בזאת את העברת המידע כאמור. יובהר כי העברת המידע לחברות הקבוצה לא תפגע בזכויות המשתמש על פי מדיניות פרטיות זו, לרבות זכותו לעיין במידע, לתקנו או למחקו.
לעניין סעיף זה, "קבוצת דור-אלון" משמעה כל החברות שצוינו בפתיח לכתב מדיניות זה, וכן לרבות חברות בנות, חברות קשורות וחברות אחיות של דור אלון ניהול מתחמים קמעונאיים בע"מ ודור אלון אנרגיה בישראל (1988) בע"מ כפי שתהיינה מפעם לפעם, ולרבות החברות הבאות: דור אלון טכנולוגיות גז בע"מ, אברך אלון ג'י אס בע"מ, אלוני ים אחזקות בע"מ, אמגזית ד.ג. בע"מ, דור גז החדשה בע"מ, בי.בי.בי. מסעדות בע"מ, אקסטרה ריטייל גרופ בע"מ, אור סאן בע"מ, אקסטרה אנדרוור בע"מ, ג'י. יו. אס מרקטינג בע"מ, אקסטרה לוג'יסטיקס (א.ל.) 2004 בע"מ, אקיפ – חברה לציוד מלונאי בע"מ, קבוצת מגנוליה תכשיטי כסף בע"מ, רבוע כחול נדל"ן, אקסטרה אחזקות ישראל בע"מ ולרבות פעילות המותגים והמועדונים הבאים: בורגרים, מוזס, גרין גז, ורדינון, נעמן, NV CLUB, הום סטייל, בוניטה דה מאס, אפרודיטה, G-STAR, GANT, צוקר, אקיפ – equip, מגנוליה, קניון TLV ו/או כל מותג נוסף שיתווסף ו/או יימנה מעת לעת עם קבוצת דור אלון ו/או עם שותפיה העיסקיים.
לנותני שירותים שלנו – אנו משתפים מידע עם ספקים שונים כדי לספק לכם את השירותים, לרבות חברות סליקת אשראי ותשלומים, חברות משלוחים ולוגיסטיקה, ספקי שירותי IT ואחסון בענן, חברות שירות לקוחות ומוקדים, וספקי שירותי שיווק ופרסום.
לפלטפורמות פרסום ולרשתות חברתיות – אנו עשויים להעביר מידע לפלטפורמות פרסום דיגיטליות ולרשתות חברתיות, כגון פייסבוק, אינסטגרם, גוגל ואחרות, לצרכים שיווקיים ובהתאם להסכמתכם. העברת המידע תיעשה בכפוף למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות, ובפרט כאשר מדובר בפייסבוק או אינסטגרם – יחולו גם תנאי הפרטיות של Meta. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של הפלטפורמות הרלוונטיות.
לשותפים עסקיים – אנו משתפים מידע עם שותפים עסקיים כגון ספקים ויצרנים לצורך הטבות משותפות, תכניות נאמנות ומועדוני לקוחות. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים נוספים לצורך שיתופי פעולה עסקיים או שליחת חומרים שיווקיים ופרסומיים שעשויים לעניין אתכם, וזאת רק לאחר קבלת הסכמתכם למשלוח חומרים כאמור ותינתן לכם האפשרות להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.
במקרה של הפרת תנאי השימוש – אם תפרו את תנאי השימוש או את מדיניות הפרטיות שלנו, נהיה רשאים להעביר מידע רלוונטי לרשויות מוסמכות, לבתי משפט, לצדדים שלישיים שנפגעו, או לכל גורם אחר בהתאם לדרישת הדין או לצורך מיצוי זכויותינו.
לפי דרישת רשויות – במקרים מסוימים, אנו נדרשים לשתף מידע עם רשויות וגופים מוסמכים כמו רשויות המס, משטרת ישראל וגופי אכיפה, רשויות רגולטוריות, ובתי משפט לפי צו.
למניעת נזק חמור – במקרה שנסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק לגופכם או לרכושכם או לגופו או לרכושו של אחר, אנו נהיה רשאים להעביר את המידע לרשויות מוסמכות, גורמי חירום, צדדים שלישיים רלוונטיים או לכל גורם אחר לפי דרישת הדין או לצורך מניעת הנזק בפועל.
בהליכים משפטיים – בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים שיתנהלו בינכם או מי מטעמכם לבין הקבוצה או איזו מחברות הקבוצה, אנו נהיה רשאים להעביר מידע רלוונטי לבתי משפט, בוררים, מגשרים, עורכי דין, רשויות מוסמכות או כל גורם אחר המעורב בהליך, לפי הצורך.
במקרה של עסקאות – במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת עסקים, משא ומתן לעסקאות כאמור, הקמת שותפויות עסקיות, או כל שינוי מבני אחר בבעלות או בפעילות, המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הרלוונטיים, תוך שמירה על הגנת הפרטיות.
מידע סטטיסטי ואנונימי – אנו רשאים לשתף מידע סטטיסטי או אגרגטיבי שאינו מזהה אתכם באופן אישי, בהתאם לשיקול דעתנו.
5. הודעות דחיפה (Push Notifications)
האפליקציות שלנו עשויות לשלוח לכם הודעות בדחיפה על מבצעים, עדכוני הזמנות, תזכורות לאיסוף משלוחים, הודעות והצעות מועדון הלקוחות, ועדכונים אחרים. תוכלו לנהל את העדפות ההודעות דרך הגדרות האפליקציה או המכשיר.
6. הרשאות באפליקציות המובייל
האפליקציות שלנו עשויות לבקש גישה להרשאות שונות במכשיר הנייד שלכם כדי לספק לכם שירות מיטבי ופונקציונליות מלאה. ייתכן שנבקש גישה למיקום המכשיר שלכם כדי להציג את הסניף הקרוב ביותר ולספק הוראות הגעה, גישה למצלמה ולגלריית התמונות לצורך סריקת ברקודים וצילום קבלות, הרשאה לשליחת הודעות דחיפה לעדכונים על הזמנות ומבצעים, גישה לאחסון המכשיר לשמירת קבצים זמניים וחשבוניות דיגיטליות, וכן גישה לאנשי קשר ולפונקציות טלפון עבור תכונות שיתוף והתקשרות עם שירות הלקוחות. תוכלו לנהל את כל ההרשאות הללו דרך הגדרות המכשיר שלכם ולשנותן בכל עת. עם זאת, חשוב לציין כי סירוב למתן הרשאות מסוימות עשוי להגביל את הפונקציונליות של האפליקציה ואת היכולת שלכם להשתמש בחלק מהשירותים.
7. עוגיות וטכנולוגיות דומות
אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות איסוף מידע דומות באתרי האינטרנט ובאפליקציות שלנו, במטרה לשפר את חוויית השימוש שלכם ולספק לכם שירות מותאם אישית.
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם כאשר אתם מבקרים באתרי האינטרנט או באפליקציות שלנו. הן מאפשרות לאתר לזכור את ההעדפות שלכם, לשמור את ההגדרות שבחרתם, ולספק לכם חוויית גלישה משופרת.
אנו עושים שימוש במספר סוגי עוגיות. עוגיות הכרחיות נדרשות לתפעול הבסיסי של האתר, כולל ניווט בין דפים, גישה לאזורים מאובטחים וביצוע רכישות. ללא עוגיות אלו, האתר לא יוכל לפעול כראוי. עוגיות ביצועים וניתוח מסייעות לנו להבין כיצד אתם משתמשים באתר, אילו דפים פופולריים, וכיצד נוכל לשפר את השירות. לצורך כך אנו משתמשים ב-Google Analytics ובכלי ניתוח נוספים.
עוגיות פונקציונליות שומרות את ההעדפות שלכם, כגון שפה, מיקום ופריטים בעגלת הקניות, כדי לספק לכם חוויה אישית יותר. עוגיות שיווק ופרסום מאפשרות להציג לכם פרסומות רלוונטיות באתר שלנו ובאתרים אחרים. אנו משתפים פעולה עם פלטפורמות כגון Facebook, Google Ads ואחרות. עוגיות צד שלישי מוצבות על ידי שירותים חיצוניים, כגון רשתות חברתיות, שירותי תשלום וכלי ניתוח. לכל כלי עוגיות קיימת מדיניות פרטיות ייעודית, ואנו ממליצים לעיין בה.
חלק מהעוגיות הן זמניות ונמחקות כאשר אתם סוגרים את הדפדפן, בעוד שאחרות הן קבועות ונשמרות לתקופה מוגדרת, הנעה בין מספר ימים למספר שנים.
באפשרותכם לנהל את העדפות העוגיות שלכם במספר דרכים: דרך הגדרות הדפדפן, כאשר כל דפדפן מאפשר חסימה או מחיקה של עוגיות; באמצעות כלי ניהול העוגיות באתר, אם קיים; או על ידי ביטול הסכמה לעוגיות מסוימות. שימו לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר ולמנוע מכם להשתמש בחלק מהשירותים שלנו.
בנוסף לעוגיות, אנו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות דומות, כגון Web Beacons (תמונות זעירות המאפשרות מעקב אחר פעילות באתר), Local Storage (לאחסון מידע במכשיר שלכם לשיפור ביצועים), ו-Device Fingerprinting (לזיהוי מאפיינים ייחודיים של המכשיר שלכם).
8. קישוריות לפלטפורמות צד שלישי
האתרים והאפליקציות שלנו עשויים לכלול קישורים ושילובים עם שירותים של צדדים שלישיים, כגון רשתות חברתיות (למשל פייסבוק, אינסטגרם ויוטיוב), שירותי תשלום חיצוניים (כגון PayPal, Apple Pay, Google Pay ושירותי סליקת אשראי), שירותי מפות וניווט (כגון Google Maps), וכן מערכות תמיכה ושירות לקוחות חיצוניות. כאשר אתם עושים שימוש בקישורים או בשירותים אלה, ייתכן שהמידע שלכם ייאסף ויועבר ישירות לצדדים שלישיים, והטיפול בו יהיה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם גורמים. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות צד שלישי שבו תבחרו להשתמש, שכן אין לנו שליטה על אופן עיבוד המידע אצל אותם גורמים.
9. דיוור שיווקי ודיוור ישיר
כל אחת מחברות הקבוצה, כמתואר בסעיף 4 לעיל, עשויה לשלוח אליכם מעת לעת הודעות והתראות בדרכים שונות, ובין היתר באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים, המכילות מידע שיווקי ופרסומי הנוגע למוצריה ולשירותיה. אנו נהיה רשאים לפנות אליכם, לרבות באמצעות דיוור פרסומי, ולהציע לכם הצעות ערך, הטבות ומבצעים, לרבות כאלה המותאמים אישית, בקשר עם מוצרים ושירותים, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, טלפון או אמצעים אחרים, וזאת בהתבסס על פרטיכם והמידע אודותיכם השמור אצלנו. מידע זה יישלח אליכם רק אם נתתם הסכמה מפורשת לכך, ובכל מקרה תוכלו תמיד לבטל את הסכמתכם ולבקש להסיר את פרטיכם מרשימת התפוצה של פניות שיווקיות, ולא לקבל עוד מסרים כאמור, באמצעות כניסה בכל עת לקישור המופיע בתחתית ההודעה ("הסרה מרשימת התפוצה"), או באמצעות פנייה בהתאם למפורט בפרטי יצירת הקשר המופיעים להלן, במדיניות זו.
כל אחת מחברות הקבוצה, כמתואר בסעיף 4 לעיל, עשויה לבצע פניות בדיוור ישיר (כמשמעות המונח בחוק הגנת הפרטיות) באמצעים אלקטרוניים ואחרים. במסגרת פעולות הדיוור הישיר, הנכם מסכימים כי הקבוצה עשויה לפנות אליהם בפניות מותאמות אישית, על בסיס השתייכותם לקבוצה בעלת מאפיינים מסוימים ועל בסיס פעולות פילוח ואפיון שעורכת הקבוצה על בסיס המידע שנשמר אצלה כאמור לעיל. תכני הדיוור הישיר עשויים לכלול דברי פרסומת, הצעות ערך, תוכן חדשותי ותכנים נוספים של הקבוצה ושל שותפיה העסקיים, לפי בחירת הקבוצה. הנכם רשאים, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל פניות בדיוור ישיר מהקבוצה, ולרבות לבקש שמידע אודותכם לא ישמש לפעולות כאמור ביחס לגופים מסוימים או למטרות מסוימות. לשם כך, באפשרותך לפנות לקבוצה ולבקש שלא לקבל עוד פניות מותאמות כאמור באמצעות פנייה בהתאם למפורט בפרטי יצירת הקשר המופיעים להלן, במדיניות זו.
10. הזכויות שלכם
ביחס למידע אישי המוחזק אצלנו כבעלי שליטה במאגר מידע, הינכם רשאים לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי שלכם המוחזק במאגר המידע. כמו כן, אם מצאתם שהמידע האישי לגביכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינכם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחקו וזאת בכפוף למדיניותנו ולהוראות הדין. למימוש הזכויות כאמור, אתם יכולים לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. אנו שומרים על זכותנו לאמת את זהותכם לפני מתן גישה למידע או ביצוע שינויים בו, וזאת כדי להגן על פרטיותכם ואבטחת המידע. שימו לב כי בקשות מסוימות עשויות להיות כפופות לתשלום אגרה על פי חוק.
11. איך אנו מגנים על המידע שלכם?
קבוצת דור-אלון נוקטת באמצעי אבטחת מידע המתאימים לסוג המידע שנמצא ברשותנו ובהתאם לדרישות הדין. לשם כך, אנו עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים התואמים את הסטנדרטים הנהוגים בתחום, המצמצמים את הסיכון לחדירה בלתי מורשית. למרות האמור, תמיד קיים סיכון של חדירה בלתי מורשית למידע ודור-אלון לא תהיה אחראית לנזק שנגרם בעקבות אירוע אבטחה, כל עוד נקטה באמצעי אבטחה סבירים.
12. העברת מידע לחו"ל
קבוצת דור-אלון עשויה להעביר מידע אודות הלקוח אל מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל ו/או של האיחוד האירופי, בין היתר לצורכי אחסון בענן או לצורך קבלת שירותים מצדדים שלישיים. ייתכן כי חוקי אבטחת המידע והגנת הפרטיות בתחום השיפוט אליו יועברו הפרטים האישיים שלכם לא יהיו מקיפים או מחמירים כמו אלה הנהוגים בישראל ובאיחוד האירופי. במקרים כאלה, הקבוצה תנקוט בצעדים סבירים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי של הלקוחות. בשימוש בשירותים, הנכם מביעים את הסכמתכם המפורשת להעברה האמורה.
13. עדכונים למדיניות
לקבוצה שמורה הזכות לשנות את הוראות מדיניות פרטיות זו בכל עת, על מנת לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. שינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף במועד העדכון האחרון של המסמך, והמשך השימוש באתר לאחר מועד זה יהווה הסכמה של המשתמש לשינויים אלה. לכן, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. אם מדיניות הפרטיות תעודכן בהתאם לדרישת החוק, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי או כפי שנדרש על פי דין.
14. יצירת קשר
בעלת השליטה במאגר המידע היא דור אלון אנרגיה בישראל (1988) בע"מ.
לפניות בנושא פרטיות, תוכלו לפנות אלינו בעמוד צור קשר באתר דור אלון, וכן באמצעות כתובת המייל: Chen.Artzi@DorAlon.co.il